Era el año 1990 y Alain Coumont abría un modesto local en Bruselas, cuando todavía la comida orgánica no se había convertido en una tendencia gastronómica. Entre las reminiscencias de su infancia, los cuencos que calientan las manos con las bebidas de su interior y las hogazas de pan hechas con harina de trigo orgánica molida en piedra, sal marina y agua con masa madre, volvieron a tomar forma en este proyecto.

Hoy, Le Pain Quotidien está presente en 17 países y tiene más de 220 locales alrededor del mundo, ofreciendo a sus comensales un entorno cálido en el que rescatan sabores tradicionales y genuinos. Sus mesas comunitarias invitan a compartir una experiencia hogareña fuera de casa. Alrededor de un menú simple, con alimentos frescos y nutritivos, el pasado se conecta con el presente y también con el futuro, siendo LPQ una marca que apuesta a la innovación, pero sosteniendo los valores de la producción artesanal.

Le Pain Quotidien: conectando pasado, presente y futuro entre pan y WiFi

En Argentina y ahora también en Chile, LPQ utilizó el marketing WiFi como la principal herramienta de fidelización de sus clientes. A partir de un trabajo conjunto con Wifers, la base de datos por sucursal crece a más de 1.000 clientes por mes, contando con más de 25 mil usuarios generados. A partir de estos datos recabados, LPQ principalmente realiza campañas de mailings segmentados, recuperando el 30% de los clientes mes a mes.

Por otro lado, por medio de las encuestas de satisfacción pueden evaluar la calidad del servicio que ofrecen (el 83% de los clientes se muestra satisfecho) y conocer otros datos interesantes para potenciar sus campañas de comunicación tanto dentro como fuera de la plataforma.

Utilizando nuestra plataforma de offline analytics, las mediciones de la herramienta revelan, por ejemplo, que un 68% de los clientes conoció la marca al pasar por la puerta del local. La plataforma de Social WiFi también les permite conocer el local con más conexiones registradas y los picos de tráfico según día y horario.

Le Pain Quotidien: conectando pasado, presente y futuro entre pan y WiFi

Un tercer uso interesante que le dan al servicio es la redirección de tráfico a las redes sociales de la marca. Actualmente, Wifers es la segunda fuente de tráfico a su fanpage, después de Google. ¿Cómo consigue Le Pain Quotidien esta información valiosa y realizar estas acciones con las que logran un importante retorno de su inversión? Cada vez que un cliente quiere conectarse a la red WiFi, no necesita usar ninguna contraseña, sino simplemente loguearse con su red social favorita o un email. A partir de ese momento, entra en contacto directo con la marca, que al acceder a sus datos básicos, puede conocerlo mejor para ofrecerle promociones e información relevante para su perfil.

Con la implementación del marketing WiFi, Le Pain Quotidien potenció uno de los pilares fundamentales de la marca: mantener la conexión alrededor de una mesa con sabores cotidianos, elegantes y nobles.

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